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PAR FRANCE EXPRESS
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Expéditions par FRANCE EXPRESS :
Engagements :
Tous les animaux proposés sur notre site et donc disponibles à la vente sont en parfaite santé et d'un âge suffisant pour le transport au moment de leur départ. Toute affection, allant jusqu'à la mort de l'animal, constatée dans les jours qui suivent sa réception, ne pourra être de notre responsabilité. Pour envisager un dédommagement le cas échéant, des photos de vos installations et une description de la maintenance de l'animal seront exigées.
Expéditions :
Tous nos Reptiles et Amphibiens sont expédiés uniquement via le transporteur France Express. Les départs se font du lundi au mercredi pour réception le lendemain matin à votre domicile. Merci de préciser lors de votre commande le jour de livraison désiré (nous prendrons contact avec vous par téléphone pour confirmer l'envoi). Nous tenons à insister sur le fait que tous les conditionnements particuliers (papiers bulle et kraft, , les systèmes de chauffage (chaufferettes, bouteilles d'eau chaude, ...), les boîtes de transport des animaux, les caisses polystyrène, les cartons ainsi que le temps d'emballage ne sont pas facturés : cela vous est OFFERT ! Nous sommes parfaitement au fait du prix élevé des frais de transport et ne souhaitons pas les augmenter encore plus, prenant ainsi à notre charge le reste des charges liées au transport.
Restrictions de températures :
Il est possible qu'en hiver ou en été les températures soient trop extrêmes pour envisager un envoi sans risquer de nuire aux animaux, quelque soit le conditionnement utilisé. Le bien être de nos animaux et un transport supportable pour eux sont notre priorité. Nous vous informerons donc d'une éventuelle impossibilité de livraison et choisirons avec vous une nouvelle date de réception.
Anomalies de livraison :
Il est indispensable d'ouvrir le colis et de vérifier l'état des animaux avant de signer le bon de livraison du transporteur. En effet, toute recommandation liée à une anomalie de transport et ayant porté atteinte au bien être des animaux doit être notifiée au livreur de France Express. Un animal arrivé mort chez son destinataire pourra être remboursé à condition de nous contacter dans les plus brefs délais pour nous en informer. Nous exigerons également que des photos de l'animal concerné nous soient envoyées rapidement.
Expéditions par LA POSTE - COLISSIMO :
Engagements :
Ce transporteur ne peut pas être choisi pour l'expédition de reptiles et d'amphibiens. Nous proposons donc uniquement d'envoyer les matériels, substrats, plantes et nourritures avec la Poste - Colissimo. Nous nous engageons à soigner la préparation du colis afin que vous puissiez le recevoir dans les meilleurs conditions possibles.
Expéditions :
Tous nos envois via La Poste - Colissimo sont réalisés du lundi au mercredi, pour une réception 48 heures après. Nous ne souhaitons pas effectuer des envois plus tard dans la semaine, au risque que le colis soit retenu en bureau de poste pendant le weekend et surtout lorsqu'il contient des plantes fragiles.
Restrictions de températures :
Il est possible qu'en hiver ou en été les températures soient trop extrêmes pour envisager un envoi sans risquer de nuire à la qualité de nos plantes ou des souches de nourriture, quelque soit le conditionnement utilisé. La réception de votre commande en bon état est notre priorité. Nous vous informerons donc d'une éventuelle impossibilité de livraison et choisirons avec vous une nouvelle date de réception.
Anomalies de livraison :
Il est indispensable d'ouvrir le colis et de vérifier son état dès réception. En effet, toute recommandation liée à une anomalie de transport et ayant porté atteinte aux produits livrés doit nous être notifiée le plus rapidement possible. Pour tout dédommagement lié à une anomalie de transport, nous exigerons que des photos de l'état du colis et des produits abîmés nous soient envoyées rapidement.
Réceptions via LES DOOB'S :
Réceptions à l'élevage :
Il est tout à fait envisageable de passer commande sur le site et de venir la réceptionner directement sur le lieu de l'élevage. Merci de préciser lors de la validation de votre panier que vous souhaitez vous rendre sur place. Nous prendrons contact avec vous le plus rapidement possible afin de choisir ensemble une date de rendez-vous. Les commandes d'un montant inférieur à 20 € et qui sont réceptionnées sur place seront majorées de 6 € de frais de préparation.
Réceptions lors des évènements terrariophiles :
Nous participons régulièrement à des expositions et des salons terrariophiles aux quatre coins de la France. Renseignez vous sur celles qui se déroulent à proximité de chez vous pour nous y retrouver et réceptionner votre commande. Deux avantages à ce choix de réception de commande : aucun frais de transport et possibilité de récupérer des animaux alors que votre département n'est pas desservi par France Express depuis le notre. Nous informons régulièrement de l'arrivée de ces évènements sur notre site, mais également sur nos réseaux sociaux Les DoOb's (Facebook et Instagram). Lors de la validation de votre panier, merci de préciser à quel évènement vous vous rendez pour que nous puissions préparer votre commande.
